Clientes do banco digital Next utilizaram as redes sociais nesta sexta-feira (19) para relatar problemas relacionados ao encerramento de contas e ao acesso aos valores depositados na plataforma. Entre os casos que ganharam repercussão está o da influenciadora digital feirense Hendyohara, que tem 5,2 milhões de seguidores no Instagram. Ela afirmou ter tido a conta encerrada sem aviso prévio e sem informações detalhadas sobre os motivos da decisão.

Por meio de um vídeo publicado em seu perfil no Instagram, a criadora de conteúdo relatou ter descoberto o encerramento da conta ao tentar acessar os serviços da instituição financeira.

“Eu vi que tinham encerrado minha conta, sem me mandar um e-mail, sem me ligar, sem dar explicações e nem nada. Eu fui imediatamente falar com meu advogado e a gente já juntou todas as provas possíveis para ver o que a gente faz. Também liguei para o SAC do Next e eles disseram que em até 7 dias úteis iriam devolver meu dinheiro. Eu não tive mais informações de nada, do porquê isso aconteceu, nem se minha conta vai ficar encerrada ou se iria voltar, nem se eu realmente tinha uma garantia de que eu receberia esse dinheiro de volta. 7 dias úteis é muito tempo”.

Ainda no vídeo, Hendyohara afirmou ter ficado preocupada ao verificar relatos semelhantes publicados por outros clientes nos canais oficiais da instituição financeira.

“Quando eu fui lá no Instagram do Next e mandei mensagem, fui ver o que as pessoas estavam falando nos comentários, eu entrei em desespero porque aconteceu com muita gente. Muitas pessoas lá falando ‘pelo amor de Deus, devolvam meu dinheiro. Todo dia esse prazo de dias úteis aumenta e eu não tenho meu dinheiro de volta’. Então eu entrei em desespero, porque eu não tenho uma confirmação de que eles vão me devolver. Eu tenho outras contas, mas meu dinheiro principal fica no Next. Sem ele, eu não tenho quase nenhuma movimentação e eu tenho contas para pagar”.

Além do caso da influenciadora, outros usuários utilizaram as redes sociais para relatar situações semelhantes, afirmando que tiveram contas encerradas ou bloqueadas e que aguardavam a devolução dos recursos mantidos na instituição.

Até o momento, não há informações sobre a quantidade de clientes afetados nem sobre as razões que teriam motivado os encerramentos das contas relatados pelos usuários.

Boatos/Banco Master

Diante da repercussão dos relatos, circularam nas redes sociais informações associando o caso a uma suposta liquidação do banco Next. No entanto, a reportagem do Conectado News apurou que a instituição não foi alvo de processo de liquidação e segue operando normalmente.

O Next é uma plataforma financeira digital controlada pelo Banco Bradesco e continua vinculada ao grupo bancário. A situação também não possui relação com o conglomerado Banco Master, que teve liquidação extrajudicial decretada pelo Banco Central do Brasil em novembro de 2025 em razão de problemas financeiros e de liquidez.

Até o momento desta publicação, o banco ainda não havia se manifestado a respeito do ocorrido. O site da empresa segue no ar normalmente.