“Cada minuto é a diferença entre a vida e a morte”, diz coordenadora do SAMU Feira sobre trotes destinados ao órgão

Por Onildo Rodrigues e Hely Beltrão

Um dos grande desafios dos serviços de emergência é lidar com as ligações falsas, popularmente conhecidos como “trotes”, prática que infelizmente é antiga e que prejudica quem realmente precisa de serviços como Polícia Militar, Bombeiros e SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência).

Ao Conectado News, a coordenadora do SAMU Feira, a enfermeira Rita Lima, disse que houve um aumento das ligações falsas, o que ela classificou como a diferença entre a vida e a morte, pois, enquanto uma ambulância se desloca para uma situação inexistente, outra pessoa que necessita do atendimento é prejudicada.

“O SAMU ainda tem sido impactado com os trotes, dentre as chamadas que chegam para o número 192, grande parte ainda são chamadas falsas. Realizando um comparativo dos três últimos anos, 2024, 25 e 26, mais precisamente nos meses de janeiro e fevereiro, tivemos um aumento de 14,7% de trotes,  um aumento expressivo neste tipo de chamada, em 2026 tivemos uma queda para 6,3%, porém ainda não significa uma boa evolução. Clamamos à população que não passe trote para o SAMU, pois em uma ligação falsa, a linha fica retida, ocupa um atendente, são mobilizadas ambulâncias que são deslocadas para uma ocorrência falsa, enquanto isso, uma ocorrência verdadeira, a exemplo de um infarto, AVC (Acidente Vascular Cerebral), parada cardíaca, grave acidente, a pessoa pode deixar de ser atendida por que o socorro demorar a chegar”.  

Impactos

“Por se tratar de um serviço de emergência, cada minuto, é um diferencial entre a vida e a morte, se a ambulância demora ou não chega, aquela vida pode estar em perigo ou pode ir a óbito, ou seja, o trote impacta de forma negativa, pois nesta brincadeira, alguém deixa de ser atendido ou o socorro demora a chegar”.

Estrutura

“Hoje temos 7 unidades básicas, 2 avançadas e uma motolância”.

Atendimentos

“No mês 1990 ocorrências, uma média de 66 ocorrências dia que geram saída de ambulâncias, temos também as orientações, onde muitas das ligações são resolvidas com orientação médica por telefone, tudo isso para se ter ideia de como o SAMU é essencial na vida das pessoas, é do povo para o povo e trabalha com muita responsabilidade, comprometimento e ética, passar trote para o SAMU pode ser o diferencial entre a vida ou a morte de alguém”. ” 

Tempo médio de resposta

“O telefonista recebe a ligação, passa para o médico que direciona ou não uma ambulância, podendo apenas orientar ou direcionar o melhor recurso, se a unidade básica ou avançada. Esse atendimento dura em média 5 minutos, o tempo médio da equipe sair da base e chegar na ocorrência depende da distância do local, se for distrito, é mais distante demora um pouco mais, entre 15 a 20 minutos, dentro da cidade é de até 10 minutos”.